ഫിനാൻഷ്യൽ സേവനങ്ങളിൽ AI മാത്രം പോര; ചാറ്റ്ബോട്ടിന് പകരം മനുഷ്യനോട് സംസാരിക്കാൻ ഇനി നിയമപരമായ അവകാശം

സാമ്പത്തിക ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വാങ്ങുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇനി ചാറ്റ്ബോട്ടിന് പകരം ഒരു മനുഷ്യ പ്രതിനിധിയുമായി നേരിട്ട് സംസാരിക്കാൻ നിയമപരമായ അവകാശം ലഭിച്ചു. യൂറോപ്യൻ യൂണിയന്റെ പുതിയ സാമ്പത്തിക സേവന ചട്ടങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നതോടെയാണ് ഈ മാറ്റം. ബാങ്കുകളും മറ്റ് ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങളും ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങളിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) അടിസ്ഥാനമാക്കിയ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളുടെ ഉപയോഗം വ്യാപകമാക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിലാണ് പുതിയ നിയമം നടപ്പിലാക്കിയത്.

Join GNN24X7 IRELAND Whatsapp Group 🔗 https://chat.whatsapp.com/HCHNSM0uwJ54sRAzNI1ur2

ഓൺലൈനിലൂടെയോ ടെലിഫോണിലൂടെയോ സാമ്പത്തിക ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തവും സമഗ്രവുമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നത് ഇനി നിർബന്ധമാണ്. കൂടാതെ, ഉപഭോക്താക്കളെ വാങ്ങലിലേക്ക് സ്വാധീനിക്കുകയോ സമ്മർദത്തിലാക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് രീതികൾക്കും പുതിയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. പുതിയ നിയമങ്ങളെക്കുറിച്ച് പ്രതികരിച്ച അയർലൻഡിന്റെ ഉപപ്രധാനമന്ത്രി സൈമൺ ഹാരിസ്, ഡിജിറ്റൽ കാലഘട്ടത്തിലെ സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതാണ് ഈ നടപടിയെന്ന് വ്യക്തമാക്കി.

“ചാറ്റ്ബോട്ടിനെ മാത്രം ആശ്രയിക്കാതെ ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യക്തിയുമായി സംസാരിക്കാനുള്ള അവകാശം, തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കൽ, യോഗ്യമായ കരാറുകൾ എളുപ്പത്തിൽ റദ്ദാക്കാനുള്ള സൗകര്യം എന്നിവ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വലിയ പ്രയോജനം ചെയ്യും,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

നിലവിലെ സാമ്പത്തിക ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സംവിധാനം ശക്തമാണെങ്കിലും, സാങ്കേതിക വിദ്യയിലുണ്ടായ മാറ്റങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കളുടെ പുതിയ ആവശ്യങ്ങളും പരിഗണിച്ചാണ് ഈ പരിഷ്‌കരണങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കിയതെന്നും അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു. യൂറോപ്യൻ യൂണിയന്റെ 2023/2673-ാം നമ്പർ ഡയറക്ടീവ് പ്രകാരമുള്ള ദൂരവ്യാപാര (Distance Contracts) സാമ്പത്തിക സേവന കരാറുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചട്ടങ്ങളുടെ ഭാഗമായാണ് പുതിയ നിയമം പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നത്.

Follow the GNN24X7 IRELAND channel on WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va4AM6UElagtUTDuQQ0S

Follow Us on Instagram!
GNN24X7 IRELAND :
🔗 https://www.instagram.com/gnn24x7.ie?igsh=YzljYTk1ODg3Zg==