തകരാറിന് കാരണം “തെറ്റായ കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റം”: ഫേസ്ബുക്ക്

ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം, വാട്ട്സ്ആപ്പ് പോലുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്ക് തിങ്കളാഴ്ച നിരവധി മണിക്കൂർ ബാധിച്ച വ്യാപകമായ തകരാറിന് ഫെയ്‌സ്ബുക്ക് “തെറ്റായ കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റത്തെ” കുറ്റപ്പെടുത്തി. ആയിരക്കണക്കിന് ആളുകൾ തിങ്കളാഴ്ച വൈകീട്ട് 5 മണിക്ക് മുമ്പ് തന്നെ തകരാറുകളെ കുറിച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതിൽ നിന്നും അവർക്ക് പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിയാമെന്നും അവ പരിഹരിക്കാൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ട്വിറ്ററിൽ സ്ഥിരീകരിച്ചു.

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തിങ്കളാഴ്ച വൈകുന്നേരം മുതൽ ഫേസ്ബുക്കും ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമും ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞു, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ചൊവ്വാഴ്ച പുലർച്ചെ 3.30 വരെ അതിന്റെ സേവനങ്ങൾ “തിരികെ വന്ന് 100 പിസിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു” എന്ന് പറഞ്ഞു.

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തിങ്കളാഴ്ച വൈകുന്നേരം മുതൽ ഫേസ്ബുക്കും ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമും ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞു. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ചൊവ്വാഴ്ച പുലർച്ചെ 3.30 വരെ അതിന്റെ സേവനങ്ങൾ “തിരികെ വന്ന് 100 പിസിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു”.

“ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റാ സെന്ററുകൾ തമ്മിലുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് ഏകോപിപ്പിക്കുന്ന നട്ടെല്ല് റൂട്ടറുകളിലെ കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റങ്ങൾ ഈ ആശയവിനിമയത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങൾക്ക് കാരണമായെന്ന് ഞങ്ങളുടെ എഞ്ചിനീയറിംഗ് ടീമുകൾ മനസ്സിലാക്കി. നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക്കിലേക്കുള്ള ഈ തടസ്സം ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റാ സെന്ററുകൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനെ ബാധിക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ നിർത്തുകയും ചെയ്തു. ഈ തകരാറിന്റെ മൂല കാരണം തെറ്റായ കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു. ഈ പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയത്തിന്റെ ഫലമായി ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റ അപഹരിക്കപ്പെട്ടു എന്നതിന് ഞങ്ങൾക്ക് തെളിവുകളൊന്നുമില്ല.” എന്ന് ഫേസ്ബുക്ക് ഒരു പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു. ഞങ്ങളുടെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ കൂടുതൽ പ്രതിരോധശേഷിയുള്ളതാക്കുന്നതിനായി തകരാറിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കാൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും ഫേസ്ബുക് കൂട്ടിച്ചേർത്തു. അതോടൊപ്പം തകരാറിലായതിൽ ക്ഷമ ചോദിക്കുകയും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കൾളുടെ സഹകരണത്തിന് നന്ദി പറയുകയും ചെയ്തു.

വെബ് സർവീസ് മോണിറ്ററിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ ഡൗൺഡീറ്റക്ടറിലെ ഡാറ്റ കാണിക്കുന്നത് ഏകദേശം 5, 000 ആളുകൾ വൈകുന്നേരം 5 മണിക്ക് ശേഷം ഫേസ്ബുക്കിൽ തകരാറുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്നാണ്.
മിക്ക പരാതികളും വെബ്‌സൈറ്റിലെ (72 പിസി) പ്രശ്നങ്ങൾ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി, മറ്റുള്ളവർ സെർവർ കണക്ഷനും ആപ്പുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങളാണ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത്.